¿Su empresa es de aquellas que, cada vez que puede, asegura que tiene una política de Responsabilidad Social?
Si es así, ¿puede mostrar los indicadores de gestión que prueban que su organización ha incluido a la Responsabilidad Social (RS) dentro de su sistema de gestión. ¿Qué beneficios le ha traído? ¿Cuál es el valor que le ha agregado a su empresa? ¿Puede Ud. fácilmente cuantificarlo?
O responda algo más sencillo: ¿A cuánto asciende el presupuesto asignado al componente “Responsabilidad Social” ? ¿Qué Indicadores Claves de Desempeño (KPIs) usará este año para monitorear el desempeño de este proceso?
Las preguntas, algo impertinentes, son necesarias para determinar si una organización asume a la RS de una manera seria y de largo plazo, y también para confirmar si está alineada con los objetivos de la empresa. De lo contrario, puede estar usando a la RS como una estrategia más de marketing empresarial.
Porque es muy fácil relacionar a la RS con prácticas de filantropía, con auspicios sociales o deportivos, con campañas de solidaridad o con las inversiones en comunidades aledañas a la operación.
La RS ha madurado en el Perú. Las empresas comienzan a tomarla en serio y asumen compromisos éticos para gerenciar sus negocios, entre otras cosas, porque han entendido que no pueden operar sin considerar los impactos que generan en su entorno interno y externo. Sin embargo, aún no están usando indicadores, cuantitativos o cualitativos, que midan y evalúen dichos compromisos.
De allí la importancia de que las organizaciones apliquen indicadores que estén en el plan estratégico, que permitan medir la RS, monitorear metas, objetivos y modificar acciones si es necesario.
La principal herramienta de gestión que tenemos es el Reporte de Sostenibilidad, documento que sirve para rendir cuentas a la sociedad sobre temas ambientales, sociales y económicos-financieros (el concepto de Triple Bottom Line de John Elkington).
Pero también están las normas internacionales que buscan estandarizar procesos y sistemas de calidad, como el ISO 14000, ASA 8000, OHSAS, AA1000 y el reciente ISO 26000, ente otros. Finalmente, las empresas también pueden también autoevaluarse usando los indicadores ETHOS- Peru 2021, lanzados recientemente por Peru 2021, luego de lo cual tendrán la radiografía adecuada.
Recuerde: Lo que no se mide, no se gestiona.
